El día 9 de enero se realizó el lanzamiento del sistema ChileAtiende,  este proyecto corresponde al desarrollo de un modelo de atención con un enfoque one-stop-shop y multicanal, interesante desarrollo, y creo que va en la dirección correcta, con un enfoque ciudadano céntrico y mirando los nuevos modelos de servicio.

Tal como le comenté en su momento a Rafael Ariztía, encargado de Modernización del Estado, esta iniciativa da pasos concretos en la dirección en la cual se debería mover todos los servicios que el estado entrega, me refiero a contar con:

• Servicios multicanal, los servicios que el estado

Cuando hablamos de un líder en términos de gobierno electrónico, uno de los países que primero se viene a la mente por todo el desarrollo que ha tenido en los últimos 10 o probablemente 15 años en esta materia es Canadá.  Este país viene haciendo las cosas bien consistentemente, la variación ascendente que ha experimentado en los diferentes índices como ha ido escalando posiciones que lo tienen hoy dentro de las mejores prácticas en soluciones de gobierno electrónico de hecho el mismo ranking de Naciones Unidas, el eGov Survey de Naciones Unidas  lo sitúa en la posición 3 del