El sector privado no ha encintrado aun el payback de las TIC, y eso es en gran medida responsabilidad de la OFERTA de TIC. Los proveedores que se acercan a un empresario u hombre de negocios con lenguaje tecnologico, tratando de convencer acerca de la superioridad técnica de su producto, ahuyentan más que atraen hacia la adopción de TIC. Las empresas oferentes de TIC necesitan con URGENCIA cambiar su discurso.

Lo que le interesa a una persona de negocios de las TIC es 1) para qué sirven, 2) cómo se usan y 3) qué retorno entregan («show me the money»). El cómo funcionan o incluso que son, es tema que dejan en manos de sus expertos e informáticos de la empresa.

Las personas de negocios saben de negocios, no de TIC. Y los proveedores de TIC parace que saben de TIC pero no de negocios. Corresponde por lo tanto generar una «API humana» que les permita hablar el único idioma válido: el de los negocios.

Recomiendo a los proveedores de TIC que lean las secciones de TIC de revistas como FIRTUNE o FORBES, o Business 2.0. ESE es el idioma que la gente de negocios entienden. NO sigan vendiendo «plataformas tecnológicas abiertas de ultima generación». Para una persona de negocios seuana venta de pomada.

Alfredo Barriga