Personalmente y luego de 10 años de trabajo en una Institución como INDAP (4 años a cargo de la División de Gestión Estretégica) quisiera agregar el perfil de los usuarios o su nivel de alfabetización. En el caso de los sectores rurales la alfabetización todavía es un tema importante en cuanto a la brecha.

Otro también lo es la bancarización (cultural porque no se puede despreciar el esfuerzo de BancoEstado y su cuenta RUT) que en alguna medida permiten las transacciones electrónicas también. Muchos de los trámites requieren en la medida que se profundiza su incorporación a la web, algún medio de pago electrónico. (si bien esto podría caer en la categoría del producto ya que no estaría dando cuenta de la realidad del cliente, la verdad es que para casos como el sector rural, la brecha es bastante más contextual).
Volviendo al tema de la alfabetización quiero plantear pro lo observado en este tiempo en Pañalolén y mis anteriores experiencias tanto en INDAP como en organizaciones extranjeras, que dicha brecha es un ciclo: «No me alfabetizo, porque no le veo sentido, pero no le veré el sentido hasta que me alfabetice». Entonces, la pregunta es ¿dónde se rompe el ciclo?. La respuesta en lo personal creo que es «En la próxima generación». Así se ha dado en aquellos lugares donde la tecnología a entrado a las casas gracias a los niños. Por ejemplo, nos comentaba un consultor del Ceibal Uruguay que hay aplicaciones para los equipos XO que sirven para gestionar los atos ganaderos, y que los campesinos la están usando.

Es por eso que tenemos tantas ganas de hacer nuestro proyecto 1+1 en Peñalolén, porque estamos convencidos de que es un proyecto con alto contenido de equidad social, y que resguarda el que la brecha no siga creciendo, ni para los niños en el futuro, ni para las familias potenciales usuarias de prestaciones e-gov.

Perdona la extensión del comentario.

Un abrazo,

Benja Blanco.

Muchas gracias Benjamín por tu comentario, respecto de lo primero creo que el ciclo se rompe cuando los servicios que se presentan generan valor para las personas, esot es, cuando se construyen con mirada ciudadano céntrico.  Respecto de los proyectos 1+1 hay que plantearlo como proyecto de equidad y no de educación, sino se enredea en una discusión con los expertos educacionales.

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Alejandro Barros

Gracias Paulina por el comentario, suerte en la implementación del sistema, espero comentario cuando esté operando

Saludos

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Alejandro Barros