Uso de marcas: ¿Son prácticas adecuadas?
Parece increíble el comportamiento de algunos proveedores tecnológicos, hace poco rato atrás y alertado por mi socio, me puse a navegar utilizando google y algunas palabras claves, por ejemplo: Facture Office (producto de la Cámara de Comercio de Santiago), Acepta (empresa certificadora), VCG – Lock (empresa desarrolladora de software), Paperless (empresa desarrolladora de soluciones), por nombrar algunos.
Oh sorpresa, lo que ocurre con el resultado de la búsqueda es que en los enlaces patrocinados apuntan a la solución de factura electrónica de la empresa SouthConsulting, les adjunto las impresiones de pantalla.
Pero que dice Google al respecto:
Política de Google sobre marcas registradas
Con el programa AdWords de Google, los anunciantes pueden seleccionar términos registrados como marca para emplearlos como palabras clave en el contenido del anuncio. Como proveedor de espacio publicitario, Google no es competente para mediar en las discusiones sobre marcas registradas entre los anunciantes y los propietarios de dichas marcas. Tal y como se estipula en los Términos y condiciones, las empresas anunciadoras son responsables de las palabras clave y del texto del anuncio que utilizan. En consecuencia, Google anima a los propietarios de marcas registradas a que resuelvan sus diferencias directamente con el anunciante, principalmente porque cabe la posibilidad de que este último publique anuncios similares en otros sitios. Sin embargo, como cortesía para con los propietarios de marcas registradas, Google está dispuesto a llevar a cabo una investigación limitada sobre reclamaciones razonables.
La política de marcas registradas de Google no es aplicable a los resultados de la búsqueda, únicamente a los enlaces patrocinados. Con referente a las marcas registradas en los sitios web que aparecen en los resultados de búsqueda de Google, el propietario de éstas deberá ponerse en contacto directamente con el propietario del sitio.
Búsqueda por: “facture office”
Búsqueda por: ” efactura acepta”
Búsqueda por: VCG Lock
Búsqueda por:”paperless”
Búsqueda por: “artikos”
En todos los casos retorna un enlace patrocinado al comienzo de la búsqueda o en el extremo superior derecho con un link a la solución de la empresa Southconsulting
¿Opiniones?
Estimado Alejandro
Este hecho ha afectado a otras empesas de la competencia de South Counsuting como la mia (DBNeT) http://www.dbnet.cl. Parece increibiel que esta empresa halla llegado a estos extremos aunque ya es conocida en el mercado (al menos por sus competidores) por sus ‘practias especiales’. En lo particular tengo una impresion muy desagradable de su forma desleal de competir, pero eso es muy dificil de probar en tribunales.
Quizas ahora cometieron un descuido en su estrategia.
QUe bueno que lo denuncias.
Un abrazo
Victor Cabrera Gaillard
Gerente General
DBNeT.
Me he topado con sitios en USA que hacen lo mismo. Colocan algo asi como “The <marca registrada> scam” que se traduce como “el engaño de <marca registrada>”, y presentan un producto alternativo.
Pero es responsabilidad de Google que los usuarios del sistema de publicidad abusen? Y quien va a regular esos abusos?
Estimados.
Si bien es realmente reprochable la conducta de South Counsuting , concuerdo con Victor Cabrera respecto a que es realmente complejo llegar a alguna clase de sancion mediante este tipo de conductas, principalmente dado que en nuestro pais existe mucha ignorancia respecto a los medios de promocion electronicos y sus alcances legales.
Atentamente.
Christopher Leitner A.
Gerente General
It-Solutions Chile.
Supongo que la sanción más efectiva que se me ocurre es desprestigio en el mercado, recuerda que el mundo es chico y redondo y más áun el de las empresas TI
Saludos
no se porque se asustan de practicas como esta de parte de signature. no tienen ningun tipo de prejuicio. desde ningunear empleados, hasta no respetar contratos, porque iban a ser leales con sus cometidores. ??
“muchos ya han elegido el camino correcto” Este es el slogan de South Consulting para promover su solucion de factura electronica. Parece extraño que quien resalta publicamente las conductas correctas haya elegdo el camino incorrecto para desarrollar sus productos. Sin embargo, para quienes hemos tenido que competir directamente con ellos ante potenciales clientes sabemos que esto es normal en ellos. “Quien nace chicharra muere cantando” señala el dicho y South Consulting ya ha demostrado con creces que es “chicharra”
en argntina en un caso igual los tribunales djeron que era ilegal..
http://www.searchenginelaw.net/blog/2008/06/09/first-google-adwords-case-in-argentina/
Gracias Palbo por el dato, lo he transmitido a los interesados
Alejandro Barros
Que asco,, que bajo,,, uffffffffffffff
La empresa Isoco ha comprado el AdWords “inbenta” para hacer prograpanda de su producto. Inbenta es una marca registrada de nuestra empresa que podeis ver en http://www.inbenta.com
Podéis verlo buscando “inbenta” en http://www.google.es
No se si sugerirles que retiren este adword o dejar que sigan haciendo el ridículo en sus ansias de parecerse a sus competidores.
Quisiera agradecer de ante mano vuestra colaboración. Desde hace unos meses, nuestra competencia directa utiliza nuestro nombre comercial en su publicidad de adwords. Buscando en Internet casos similares he encontrado esta pagina y me pregunto si alguien, podría decirme como actuar con esta empresa. Desde Google no he conseguido nada, y la verdad me parece muy mal su actitud y sus respuestas, ya que después de marearte no te dan solución alguna, mas bien al contrario.
Agradezco de antemano cualquier sugerencia, muchas gracias!!
Saludos!!
Gracias Marco por tu comentario, lo que entiendo es que esta situación se está resolviendo por la via judicial, creo que es el camino que debes seguir
Saludos
Gracias por tu ayuda, pero aun no he podido, esa era mi intención, hasta que hable con un abogado, y me dijo que en España este tipo de publicidad esta permitida por que no hay ley que lo regule, y que no conocía ningún otro caso en el que basarse para tener una referencia. Además, denunciar a Google era una perdida de tiempo y de dinero, así que no podía hacerse cargo de mi caso. Por este motivo, quería saber si alguien se había encontrado en mi situación, y saber como había actuado o como lo había solucionado.
Por lo que he podido averiguar, la responsabilidad cae sobre la empresa, no sobre Google, entonces, puedo denunciar a la empresa que utiliza mi nombre?
Es mejor primero enviar un burofax avisando de mis intenciones, o es mejor denunciar por daños y perjuicios?
Muchas gracias por vuestra ayuda y vuestro tiempo!!
Saludos!
Depues de hablar personalmente con el Director General de iSOCO, me comenta que no tenía conocimiento de este AdWords, y que pasarían a retirarlo de inmediato, cosa que efectivamente han hecho. Para mí iSOCO es pues una gran empresa con la que se puede hablar y confiar.
bien vale la pena leer. Me pareció muy informativo https://www.alejandrobarros.com como he estado investigando mucho últimamente sobre cuestiones prácticas tales como la que hablas … saludos cordiales