Con el crecimiento de los sitios web, hoy existen millones de sitios web ya estamos por sobre los 200 millones de sitios según Netcraft y en Chile ya existen 287.801 dominios según NIC, el principal desafío que tiene un sitio es que pueda ser encontrado, o lo que se ha denominado la "encontrabilidad", concepto derivado del término inglés searchability.  En muchos lugares se hacen esfuerzos para que un sitio aparezca en lugares de avanzada cuando un usuario hace una búsqueda en Google u otro buscador y no perdido por ahí, para efectos prácticos esos significa aparecer

La primera ola fue automatizar los procesos del Estado, mirando hacia adentro sin mayores rediseños, el propósito era hacerlo más rápido y a menor costo, procesar un formulario manual cuesta 10 veces más que uno electrónico.

Una segunda evolución fue utilizar la web cono canal alternativo (en algunos casos se transformó en el principal) para el acceso a los servicios por parte del ciudadano, por ello la web se transformó en la nueva ventanilla de atención sea para obtener información del servicio público o para transaccionar en aquellos casos más avanzados.  Siempre con una mirada desde la oferta y