Modernización del Estado - Avanzando hacia el eGobierno

Enviado por Alejandro Barros el 21 julio, 2006 a las 15:42
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Modernización del Estado - Avanzando hacia el eGobierno

Al mirar el Estado y en particular los servicios que este presta a ciudadanos (empresas y personas naturales) tienen ciertos atributos que las modernizaciones deben tomar en consideración al momento de su diseño
  • En la mayoría de los casos los Clientes no pueden elegir existe un sólo proveedor del servicio, a lo más se puede en algunos casos optar por diferentes regiones geográficas pero las características y estructura del servicio son las mismas.
  • Mercado: El mercado y en particular los factores de demanda/oferta no afectan a los servicios y producto entregados
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Interoperabilidad: Siguiente paso al gobierno electrónico

Enviado por Alejandro Barros el 04 abril, 2006 a las 19:09
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Interoperabilidad: Siguiente paso al gobierno electrónico

En la edad de la información, los servicios públicos deben utilizar las TIC como una herramienta central para mejorar la calidad de sus servicios y como un mecanismo de conectividad con los ciudadanos.

En el presente, muchas de esas interacciones no están basadas en los requerimientos finales de sus usuarios, y requieren de numerosas transacciones en diferentes servicios públicos, sin que ellos cuenten con un esquema de intercambio de información.

Los ciudadanos en muchas oportunidades requieren para resolver sus problemas, interactuar con los servicios públicos presentes en la transacción de negocios ?armar una empresa?, (Leer más)
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www.mi_escritorio.cl: Puente de contacto con el ciudadano

Enviado por Alejandro Barros el 23 febrero, 2006 a las 18:26
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En todos los estudios y análisis de las prácticas de gobierno electrónico, la evolución natural que se da en la interacción con el ciudadano está marcada por los siguiente niveles:

  • Informacional: Las instituciones públicas desarrollan sitios web corporativos con su información institucional, las típicas lenguetas: misión, quienes somos, servicios, contactos, etc.
  • Transaccional básico: Se implementan algunos formularios web que le permiten a los ciudadanos interactuar en un esquema muy básico con la institución.
  • Transaccional avanzado: El portal se integra con los sistemas internos de la institución para producir transacciones en tiempo real.

Por otra parte muchos gobiernos (Leer más)
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Servicios Compartidos (Share Services): la reforma faltante

Enviado por Alejandro Barros el 30 diciembre, 2005 a las 15:48
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shaking_hands.jpgEn los últimos años el estado chileno ha modernizado su capacidad TIC en forma muy importante, de hecho podemos decir que se han dado tres generaciones de modernización, en lo que a infraestructura tecnológica se refiere, es importante señalar que existen instituciones que han transitado en forma mucho más rápida por cada una de estas etapas, pero en general son la excepción.


Los proceso de modernización TIC los podemos segmentar en los siguientes períodos:
  • Primera Generación (1990-2000): Consistió básicamente en potenciar la infraestructura tecnológica de las instituciones, en general se trató salvo en casos excepcionales de compra de equipamiento
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Gobierno Electrónico

Enviado por Alejandro Barros el 16 octubre, 2005 a las 19:27
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Gobierno Electrónico

Chile se encuentra hoy en una posición expectante respecto de las acciones emprendidas en la la agenda digital, y en particular en lo que se refiere a gobierno electrónico, en cualquiera de sus dimensiones: empresa, personas, acceso, e interacción con el estado.

Los últimos rankings (foro económico mundial y otros) ubican a Chile en una buena posición en lo relativo a gobierno electrónico, bastante por encima de países de similar tamaño.

Pero dado que nos encontramos en un proceso de cambio de gobierno, creo necesario analizar esas dimensiones y proponer acciones que mejoren tal posición.


Personas
El principal

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