Es buena práctica revisar los mejores portales públicos

Analizar portales públicos que han sido galardonados por entidades de reconocido prestigio, es una buena práctica a la hora de identificar mis falencias, por ejemplo el portal Digitalgov.gov perteneciente a la administración federal de los Estados Unidos, en particular a la agencia GSA (General Service Administration) hace algún tiempo hizo un análisis de los mejores portales de gobierno, destacando los siguientes:

  • Gov.uk destacado por su simplicidad, claridad de contenidos y un motor de búsquedas muy potente.  Uno de los precursores de estos modelos de portales de gobierno.
  • Australia.gov.au, que apoya las iniciativas de eGov en Australia
  • Gov.HK, portal de Hong-Kong que  ha potenciado mucho los aspectos de accesibilidad
  • Gov.sg, portal de Singapur con un modelo de categorización de la información muy potente, además de un esquema de retroalimentación con los ciudadanos.
  • Norway.no, portal de Noruega que es un muy buen ejemplo de vinculación con los trámites, llegando hasta niveles municipales.
  • USA.gov, portal del gobierno federal de los Estado Unidos, con una muy buena práctica de integración con redes sociales y notificaciones en modalidad push.

Digital.gov producto de su evaluación llegó a la conclusión que un portal de gobierno debe tener al menos los siguientes atributos:

  • Un motor de búsqueda muy efectivo, con una barra de búsqueda muy visible (a la Google)
  • Simplicidad, reduciendo la cantidad de links en la home a los contenidos más populares.
  • Agrupando la información por categorías temáticas
  • Uso de iconografía, NO imágenes, como una forma de que los usuarios encuentren mejor la información
  • Diseño responsivo, accesible desde cualquier dispositivo.
  • Incluir contenidos en varios idiomas

 

Más recientemente, y a nivel estatal el ranking BOW (Best of the Web) liderado por el Center for Digital Government, nos presenta los mejores portales públicos en USA, premio que se entrega hace ya muchos años en su versión 2016, premió a los siguientes portales

 

Estados

 

Municipios (County)

 

Ciudades

 

Para variar como en muchas ediciones anteriores UTAH está nuevamente en el podio, ha sido consistente su calidad desde hace muchos años.

Adicionalmente dicho centro, generó a partir de sus estudios una interesante  infografía respecto de los elementos mínimos de un portal de gobierno, sea este a nivel general o local.

Si está pensado en hacer uno de estos portales, recomiendo navegue algunos de estos y analice la infografía, podrá sacar buenas ideas (ver aquí).