En el último número de la revista Time (24/3/2008) viene un artículo muy interesante respecto de los temas que van a cambiar al mundo en los próximos años, el artículo se llama 10 ideas that are changing the world, algunas de las cuales son:

1. Salud global, estamos enfrentando problemas de salid de carácter global y sus medidas ya no sólo corresponden a acciones de cada país (contaminación, sobrepoblación)
2. Fin de la atención personalizada
3. Inicio de la era post "estrellas de cine"
4. Grupos radicales/extremistas pierden a sus miembros
5. Se extiende la cocina basada en la química (pasa de ser un arte a una ciencia)
6. Desarrollo de la geoingeniería, como una herramienta para frenar el calentamiento global
7. La tercera edad se incorpora de mejor forma a la sociedad, los viejos dejan de ser un problema (pasarán a ser mayoría en el 2050)
8. Las mujeres se incorporan de forma masiva al trabajo
9. Los eventos deportivos se transforman en globales

 

Los iniciadores de esta tendencia fueron:

• Sistema financiero a través del uso de kioscos de autoservicio y cajeros automáticos
• Estaciones de servicio con esquemas de autoservicio

Hoy en día hay algunas otras industrias que están incorporando estos formatos de atención en forma masiva, algunos ejemplos de ello son:

• Máquinas expensadoras de boletos de tren, avión y metro
• Cadenas de restorán con kioscos de pedido

La pregunta que queda dando vuelta dado que es una tendencia imparable es: ¿Podremos convivir de forma razonable con ventanillas electrónicas en todas nuestras interacciones?